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景信科技大屏拼接墻新聞:直播購物問題多

作者:景信科技    日期:2020-04-01

202041日,景信科技大屏拼接墻新聞,直播購物問題多,近四成消費者受害。

景信科技大屏拼接墻新聞小編據(jù)悉,331日,中國消費者協(xié)會在京發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》顯示,電商直播受到消費者的歡迎,42.6%的受訪者更偏向于直播電商,偏向傳統(tǒng)電商的消費者為34.9%。同時,有近4成的消費者表示,自己在直播購物的過程中遇到過消費問題,但僅有13.6%的消費者進行了投訴。

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今年1月至3月,中消協(xié)共計收到來自12個直播電商平臺的消費者樣本5333份,其中50%90后,占比最高,其次80后消費者占比32.9%00后占比9.4%。

52.5%的受訪消費者表示,在直播購物時屬于半明確購物目標,以+的方式鎖定目標,僅有15.5%的受訪者表示無明確購物目標,是作為消遣娛樂的方式來購買。超半數(shù)的受訪消費者購物頻率在每月一次及以上,購買的商品主要集中在服裝、日用品、美食、美妝等品類。

從直播電商購物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售后等各節(jié)點滿意度來看,消費者滿意程度最高的是支付環(huán)節(jié),為79.1分;滿意程度最低的是宣傳環(huán)節(jié),為64.7分。

數(shù)據(jù)顯示,消費者對于直播電商的主要擔憂是沖動消費太嚴重44.1%)和無法體驗真實產(chǎn)品(39.6%,還有20%的消費者擔憂假貨。

在受訪者中,有37.3%的消費者在直播購物中遇到過問題,但僅有13.6%的消費者選擇了投訴,剩余23.7%的消費者沒有投訴。中消協(xié)指出,消費者不投訴的主要原因是覺得損失小46.6%)和售后流程復雜,浪費時間(18.1%)。此外,售后維權找不到客服、找不到證據(jù)鏈等問題等問題均有存在。

另外,在直播電商中,消費者沖動購買的情況比較嚴重,風險意識薄弱。性價比成為了消費者購買的最主要原因,其次是展示的商品很喜歡,價格優(yōu)惠和限時限量優(yōu)惠排名第三和第四位。總體來看,價格依然是消費者購買的最主要動力。

多年來景信科技先后通過質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、3C認證、歐盟的CE、ROHS認證、美國的FCC認證,還有IP67防護等級認證以及各項的軟件著作權;可以保障產(chǎn)品質(zhì)量,具有良好的售后服務。

本文由景信科技小編誠信提供,轉(zhuǎn)載請說明出處:http://m.ss-cert.com


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